Satisfacción y calidad garantizadas

En PintaTuVida colocamos la calidad de nuestras pinturas a medida y la satisfacción del cliente como prioridad máxima. Para lograrlo, hemos creado procesos de control de calidad que aseguran que sólo se ofrezcan pinturas de la más alta calidad a nuestros clientes.

Proceso de Control de Calidad – Pinturas a medida

Nuestro proceso consta de varios pasos:

• Cuando recibimos su foto, primero la revisamos para asegurarnos de que su resolución es lo suficientemente alta y clara para que nuestros pintores puedan ver todos los detalles claramente. Si no satisface nuestros requisitos, lo contactaremos inmediatamente para que pueda subir otra foto en reemplazo o si lo desea, le devolveremos su pago inicial.

• Cuando terminamos de convertir su foto a pintura, primero la revisamos en nuestra galería para ver si su calidad satisface nuestros estándares. En caso de no ser así, la devolvemos para que se realicen correcciones o incluso para que la vuelvan a pintar.

• Tomamos una foto de la pintura y le permitimos revisarla en línea para que pueda confirmarla (más del 90% de nuestra pinturas reciben la confirmación de nuestros clientes cuando las revisan por primera vez debido a nuestro proceso de control de calidad precedente).

• Si desea que realicemos algunas modificaciones, por favor trate de ser lo más claro posible y estaremos felices de modificar la pintura adecuadamente, y se la enviaremos otra vez para que vuelva a revisarla.

• Sólo le enviamos la pintura cuando se encuentra completamente satisfecho con ella.

Garantía de satisfacción – devolución de pinturas

Cuando realiza su pedido, se le pide que pague sólo el 20% del precio. A nuestros pintores les toma alrededor de una semana para trabajar en su pintura. Aun en los casos poco frecuentes cuando un cliente no está 100% contento con el resultado, nosotros todavía tenemos que entregar algo al pintor por su trabajo y por lo tanto, esta pequeña cantidad del 20% no es reembolsable.

En el caso que reciba una pintura con daños en el embalaje o si es dañada al abrirla, por favor, contáctenos inmediatamente. Le pediremos que nos envíe la pintura dañada para que podamos arreglarla o reemplazarla.